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工商部門提醒:找搬家公司當心收費陷阱

編輯:上海大眾搬場運輸物流公司 日期:2018-04-15 08:55 瀏覽次數:

消費者陳女士向12315中心反映:前不久上網搜索挑選了一家搬家公司,結果該公司坐地起價,漫天要價,比事前約定的服務價格高出3000元。因當時陳女士未與搬家公司簽訂合同,無法提供消費憑證,致使12315無法受理投訴。


工商部門通過大數據分析發現,消費者投訴搬家公司存在的常見問題:


一是低價吸引消費者,搬家公司先按市場行情對外報價,事后坐地起價,變相額外收費,比如對于一些大件物品加價計費,加收樓層費、人工搬運費、路費等;


二是存在“轉包”問題,有的搬家公司因不能在約定時間內提供服務,將客戶轉包給其他搬家公司,而其他搬家公司會借此坐地起價和消費者另行收費;


三是“不簽合同,不提供發票”,搬運中物品丟失、損壞,拒絕承擔責任。


目前搬家公司服務質量良莠不齊,為避免消費者遇到搬家“陷阱”,工商部門提醒:


1.在挑選搬家公司時不要貪圖價格便宜而選擇低于市場價的公司;


2.最好先通過北京市企業信用網核實企業注冊信息,對公司的經營狀況、守信情況進行確認;


3.與搬家公司簽訂合同,特別是要對合同中收費標準、違約責任進行細化,而不要簡單口頭約定,以便作為日后維權憑證。


4.搬運前雙方應對物品進行檢查,確認物品狀況;


5.搬運過程中建議消費者全程陪同,以免因物品丟失、損壞而無法分清責任。

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